名詞解釋

答案：是以保證和提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法，把質(zhì)量管理各階段、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理只能組織起來(lái)，形成一個(gè)有明確任務(wù)、...

你可能感興趣的試題

答案：

主要是飯店形象、口碑、品牌等。形象是相對(duì)穩(wěn)定的、整體概念、主要是公眾的評(píng)價(jià)。可分為自我期待形象和社會(huì)實(shí)際形象。

答案：是指根據(jù)人們時(shí)間管理的實(shí)際狀況，通過(guò)定性和定量鑒別和測(cè)定，對(duì)飯店系統(tǒng)中的人的時(shí)間管理的效果進(jìn)行綜合分析，系統(tǒng)評(píng)價(jià)，把管理...