你可能感興趣的試題

答案：是指當顧客與企業(yè)進行接觸時，他們會按照溝通循環(huán)圈發(fā)生交互作用。主要包括：期望/購買、互動作用、經歷以及口碑/參考四個部分...

答案：

是指服務網點以其所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射范圍。