名詞解釋

溝通循環(huán)圈

答案：是指當(dāng)顧客與企業(yè)進(jìn)行接觸時(shí)，他們會(huì)按照溝通循環(huán)圈發(fā)生交互作用。主要包括：期望/購(gòu)買、互動(dòng)作用、經(jīng)歷以及口碑/參考四個(gè)部分...

你可能感興趣的試題

名詞解釋

服務(wù)圈

答案：

是指服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以其所在地點(diǎn)為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍。

名詞解釋

相對(duì)市場(chǎng)占有率

答案：是指企業(yè)銷售額與只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售業(yè)績(jī)的對(duì)比。通常可采用兩個(gè)指標(biāo)來計(jì)算：一個(gè)是企業(yè)銷售額相對(duì)于最大的三至五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售...