單項(xiàng)選擇題2018年，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)客戶服務(wù)委員會(huì)的主任單位是（）
A.中國(guó)建設(shè)銀行
B.中國(guó)民生銀行
C.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
D.中國(guó)工商銀行
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1.單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)渠道競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是（）
A.服務(wù)與跨界
B.工作總量
C.滿意度
D.工作效率
2.單項(xiàng)選擇題大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)銀行業(yè)客服中心的作用體現(xiàn)在（）
A.提升客戶服務(wù)滿意度
B.促進(jìn)服務(wù)效率提升
C.有效分流客戶來(lái)電
D.構(gòu)建精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷體系
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
題型：判斷題
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型：判斷題