多項選擇題使用模糊的語言可以發(fā)揮那些神奇的效用？（）
A.化險為夷
B.緩和語氣
C.點到為止
D.大吼大叫
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1.多項選擇題溝通有哪幾個結(jié)構(gòu)組成？（）
A.信息
B.通道
C.反饋
D.信息接受者
2.多項選擇題基本溝通技巧有哪幾個？（）
A.積極表達希望
B.進行委婉的表達
C.使用模糊的語言
D.使用不當語言
