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《保險公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》規(guī)定，公估人員應(yīng)在執(zhí)業(yè)活動中保持獨立性具體體現(xiàn)為（）
①不因自身利益而影響公估結(jié)論；
②不屈從外界壓力；
③不接受投保人的委托為其提供保險業(yè)務(wù)的公估事項；
④不受外界干擾和影響。

保險理賠人員要想勝任工作，必須具備以下專業(yè)素質(zhì)（）
①熟悉保險條款和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定；
②掌握相關(guān)法律法規(guī)；
③具備基本的經(jīng)濟學(xué)知識；
④具備基本的心理學(xué)知識。