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A、安全第一：夾人夾物事關乘客和行車安全，任何時候都要在確保安全的前提下妥善處置
B、服務至上：樹立強烈的乘客服務理念，盡可能為乘客提供便利，做好乘客的安撫工作
C、就地處理：行車崗位在已知夾人夾物的情況下，必須立即處理，不得延誤，在區(qū)間則立即停車處理
D、及時匯報：司機、站務人員需及時準確匯報處理過程和結果，行調做好相應指導和監(jiān)控
E、車站要及時做好廣播，引導乘客上下車

A、RM
B、URM
C、ATO
D、SM
E、反向運行