單項選擇題對于（），在征得客戶同意后，引導至營銷服務區(qū)，由客戶經理后續(xù)營銷。

A.貴賓客戶
B.潛力貴賓客戶
C.網點無法受理的業(yè)務
D.客戶等候人數較多


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1.單項選擇題對于（），引導客戶至相關區(qū)域辦理業(yè)務，同時告知客戶經理或網點負責人協同辦理。

A.貴賓客戶
B.潛力貴賓客戶
C.網點無法受理的業(yè)務
D.客戶等候人數較多

2.單項選擇題網點人員統一配備崗位聯動呼叫設備，實現隨叫隨到、協同服務，將服務貫穿于（）的全流程。

A.迎客→識別→引導→分流→業(yè)務辦理→送客
B.迎客→識別→引導→業(yè)務辦理→分流→送客
C.迎客→引導→識別→分流→業(yè)務辦理→送客
D.迎客→分流→引導→識別→業(yè)務辦理→送客