單項選擇題對于（），引導(dǎo)客戶至相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，同時告知客戶經(jīng)理或網(wǎng)點負責(zé)人協(xié)同辦理。

A.貴賓客戶
B.潛力貴賓客戶
C.網(wǎng)點無法受理的業(yè)務(wù)
D.客戶等候人數(shù)較多


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1.單項選擇題網(wǎng)點人員統(tǒng)一配備崗位聯(lián)動呼叫設(shè)備，實現(xiàn)隨叫隨到、協(xié)同服務(wù)，將服務(wù)貫穿于（）的全流程。

A.迎客→識別→引導(dǎo)→分流→業(yè)務(wù)辦理→送客
B.迎客→識別→引導(dǎo)→業(yè)務(wù)辦理→分流→送客
C.迎客→引導(dǎo)→識別→分流→業(yè)務(wù)辦理→送客
D.迎客→分流→引導(dǎo)→識別→業(yè)務(wù)辦理→送客