多項(xiàng)選擇題對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行“建檔管理”,應(yīng)注意下列事項(xiàng)()

A.是否在訪問客戶后立即填寫此檔案
B.檔案上的各項(xiàng)資料是否填寫完整
C.是否充分利用客戶資料并保持其準(zhǔn)確性
D.營(yíng)銷人員每次訪問客戶前,是否先查看該客戶的資料卡


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1.多項(xiàng)選擇題客戶管理的溝通方式有()

A.巡視溝通
B.電話溝通
C.郵件溝通
D.溫情溝通

2.多項(xiàng)選擇題在服裝營(yíng)銷服務(wù)中,常常會(huì)出現(xiàn)的顧客投訴類型有()

A.商品投訴
B.貨物搬運(yùn)投訴
C.購銷合同投訴
D.服務(wù)投訴