你可能感興趣的試題

供應(yīng)商、生產(chǎn)商與銷售商基于供應(yīng)鏈管理機(jī)制建立起來的伙伴關(guān)系，可以使企業(yè)共同獲得利益的有（）。

A.共享營銷網(wǎng)絡(luò)，降低營銷成本
B.公用配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)、便捷、高效的物流配送，有效降低庫存費(fèi)用
C.互通信息，及時(shí)掌握個(gè)性化需求動(dòng)向，共同搶占市場先機(jī)
D.及時(shí)處理客戶抱怨，避免因小失大，共同為客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，留住老客戶，激勵(lì)新客戶

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)失敗的彌補(bǔ)措施有（）。

A.道歉
B.緊急復(fù)原
C.轉(zhuǎn)移客戶注意力
D.及時(shí)溝通

BtoB客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)與提高客戶服務(wù)價(jià)值的必要條件是（）。

你可能感興趣的試題

供應(yīng)商、生產(chǎn)商與銷售商基于供應(yīng)鏈管理機(jī)制建立起來的伙伴關(guān)系，可以使企業(yè)共同獲得利益的有（）。

服務(wù)失敗的彌補(bǔ)措施有（）。

BtoB客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)與提高客戶服務(wù)價(jià)值的必要條件是（）。

供應(yīng)商、生產(chǎn)商與銷售商基于供應(yīng)鏈管理機(jī)制建立起來的伙伴關(guān)系，可以使企業(yè)共同獲得利益的有（）。

服務(wù)失敗的彌補(bǔ)措施有（）。