A.金融企業(yè)服務文化的框架建設 B.金融企業(yè)的組織形式 C.營造“內部顧客”滿意氛圍培養(yǎng)統(tǒng)一服務理念 D.金融企業(yè)的服務文化離不開特定的環(huán)境背景
A.導向功能 B.約束功能 C.凝聚功能 D.激勵功能
A.戰(zhàn)略的要求 B.組織的要求 C.管理的要求 D.知識和態(tài)度的要求