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單項(xiàng)選擇題

培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)大計(jì)，應(yīng)該選好培訓(xùn)種類和（），以發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

A.要求
B.人員
C.形式
D.方法

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單項(xiàng)選擇題

在客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)無論是客戶服務(wù)管理人員，還是客戶服務(wù)人員，都必須努力遵守（），并承擔(dān)維護(hù)安全的義務(wù)。

A.安全服務(wù)操作規(guī)程
B.服務(wù)流程
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)要求

單項(xiàng)選擇題

人口統(tǒng)計(jì)變量的內(nèi)容不包括（）

A.職業(yè)
B.收入
C.價(jià)值觀
D.性別

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