A.用設(shè)備代替服務(wù)人員B.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)C.控制服務(wù)人員的自主權(quán)D.勞動(dòng)分工
A.有形展示B.服務(wù)場(chǎng)景C.溝通工具D.服務(wù)渠道
A.物質(zhì)環(huán)境B.周邊環(huán)境C.社會(huì)環(huán)境D.外部環(huán)境