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“王經(jīng)理”屬于一種()
A.職務(wù)性稱謂
B.職稱性稱謂
C.職業(yè)性稱謂
D.姓名性稱謂
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【案例分析題】“叮——?!!!!盭X公司銷售部的電話響個不停,銷售員小王一邊拿著報表,一邊沖到響個不停的電話旁:“喂!你找誰?”小王有些不耐煩的問到。對方好象不是找小王的,而是找小李的,小王“啪”的一聲擱下電話,對著辦公室另一頭的小李大聲喊:“小李——你的電話!”。而辦公室另一頭的小李,正在接著另一個客戶的電話,他沒有聽見小王的招呼。電話筒就一直那樣擱在辦公桌上,直到被人掛斷為止...如果你是小王,你應(yīng)該如何代接小李的電話?在代接他人電話過程中應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范?
答案:
如果我是小王,我會讓打電話者“請稍侯”,并親自跑到小李身邊,告訴他有一個電話正在等他。如果小李一...
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【案例分析題】“?!!!!!盭X公司銷售部的電話響個不停,銷售員小王一邊拿著報表,一邊沖到響個不停的電話旁:“喂!你找誰?”小王有些不耐煩的問到。對方好象不是找小王的,而是找小李的,小王“啪”的一聲擱下電話,對著辦公室另一頭的小李大聲喊:“小李——你的電話!”。而辦公室另一頭的小李,正在接著另一個客戶的電話,他沒有聽見小王的招呼。電話筒就一直那樣擱在辦公桌上,直到被人掛斷為止...材料中小王的表現(xiàn)有哪些不符合接聽電話禮儀規(guī)范的地方?為什么?
答案:
(1)按照接聽電話“鈴響不超過三遍法則”,小王沒有在鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。
(2)小王...
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