問(wèn)答題

【案例分析題】“叮——?!!!!盭X公司銷(xiāo)售部的電話(huà)響個(gè)不停,銷(xiāo)售員小王一邊拿著報(bào)表,一邊沖到響個(gè)不停的電話(huà)旁:“喂!你找誰(shuí)?”小王有些不耐煩的問(wèn)到。對(duì)方好象不是找小王的,而是找小李的,小王“啪”的一聲擱下電話(huà),對(duì)著辦公室另一頭的小李大聲喊:“小李——你的電話(huà)!”。而辦公室另一頭的小李,正在接著另一個(gè)客戶(hù)的電話(huà),他沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)小王的招呼。電話(huà)筒就一直那樣擱在辦公桌上,直到被人掛斷為止...材料中小王的表現(xiàn)有哪些不符合接聽(tīng)電話(huà)禮儀規(guī)范的地方?為什么?

答案: (1)按照接聽(tīng)電話(huà)“鈴響不超過(guò)三遍法則”,小王沒(méi)有在鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話(huà)。
(2)小王...
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問(wèn)答題

【案例分析題】

“喂!你們要國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生嗎?”在日前的夏季人才交流會(huì)上,一名男性求職者一邊向用人單位“咨詢(xún)”,一邊遞上自己的簡(jiǎn)歷,但對(duì)方招聘負(fù)責(zé)人有意跳過(guò)他,直接面試下一位。“像這樣連基本禮貌都不懂的求職者,我們不敢招。”該招聘負(fù)責(zé)人胡先生說(shuō),在這兩天的應(yīng)聘過(guò)程中,他發(fā)現(xiàn)不少求職者都缺乏基本的禮儀。“比如,有的求職者在跟考官交流時(shí)不斷地接電話(huà),手機(jī)鈴聲調(diào)得很大,而且一接就沒(méi)完沒(méi)了,完全沒(méi)有考慮他后邊還有其他應(yīng)聘者在排隊(duì)等候。”
事實(shí)上,經(jīng)過(guò)招聘市場(chǎng)的磨練,不少求職者在應(yīng)對(duì)考官專(zhuān)業(yè)面試題時(shí),能夠?qū)Υ鹑缌?、已有職業(yè)人士的“派頭”,但在一些最基本的禮數(shù)上,卻往往和專(zhuān)業(yè)水平相差甚遠(yuǎn)。前面企業(yè)招聘人員還在面試,但后頭插隊(duì)、大聲喧嘩的現(xiàn)象卻屢見(jiàn)不鮮;面試前關(guān)掉手機(jī)或者將鈴聲調(diào)至震動(dòng),是基本的禮貌,而一些求職者卻在面談時(shí)煲起“電話(huà)粥”...  “這些雖是小問(wèn)題,但卻是起碼的職場(chǎng)禮儀。”多數(shù)從事招聘工作的人表示,在應(yīng)聘面試中,內(nèi)在素養(yǎng)比面試技巧更重要。有技巧沒(méi)素養(yǎng),就好比你十八般武藝的招式全會(huì),卻沒(méi)練內(nèi)功,空有“花架子”,但吸引力很有限。

面試中應(yīng)掌握哪些禮儀技巧?

答案: (1)儀表:進(jìn)行面試時(shí),應(yīng)聘者對(duì)自己的儀表必須進(jìn)行認(rèn)真的修飾。不論儀容、化妝,還是服飾、配飾,都必須規(guī)范而得體。具體而言...
問(wèn)答題

【案例分析題】

“喂!你們要國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生嗎?”在日前的夏季人才交流會(huì)上,一名男性求職者一邊向用人單位“咨詢(xún)”,一邊遞上自己的簡(jiǎn)歷,但對(duì)方招聘負(fù)責(zé)人有意跳過(guò)他,直接面試下一位。“像這樣連基本禮貌都不懂的求職者,我們不敢招。”該招聘負(fù)責(zé)人胡先生說(shuō),在這兩天的應(yīng)聘過(guò)程中,他發(fā)現(xiàn)不少求職者都缺乏基本的禮儀。“比如,有的求職者在跟考官交流時(shí)不斷地接電話(huà),手機(jī)鈴聲調(diào)得很大,而且一接就沒(méi)完沒(méi)了,完全沒(méi)有考慮他后邊還有其他應(yīng)聘者在排隊(duì)等候。”
事實(shí)上,經(jīng)過(guò)招聘市場(chǎng)的磨練,不少求職者在應(yīng)對(duì)考官專(zhuān)業(yè)面試題時(shí),能夠?qū)Υ鹑缌鳌⒁延新殬I(yè)人士的“派頭”,但在一些最基本的禮數(shù)上,卻往往和專(zhuān)業(yè)水平相差甚遠(yuǎn)。前面企業(yè)招聘人員還在面試,但后頭插隊(duì)、大聲喧嘩的現(xiàn)象卻屢見(jiàn)不鮮;面試前關(guān)掉手機(jī)或者將鈴聲調(diào)至震動(dòng),是基本的禮貌,而一些求職者卻在面談時(shí)煲起“電話(huà)粥”...  “這些雖是小問(wèn)題,但卻是起碼的職場(chǎng)禮儀。”多數(shù)從事招聘工作的人表示,在應(yīng)聘面試中,內(nèi)在素養(yǎng)比面試技巧更重要。有技巧沒(méi)素養(yǎng),就好比你十八般武藝的招式全會(huì),卻沒(méi)練內(nèi)功,空有“花架子”,但吸引力很有限。

談?wù)勀銓?duì)上述求職者的看法。

答案: 上述求職者的表現(xiàn)令人失望,關(guān)鍵在于他們?nèi)狈?duì)應(yīng)聘禮儀的把握和施行。在具有良好專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的前提下,求職者還應(yīng)該掌握必要的慣例...
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