某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

某汽車企業(yè)打算在國慶期間進行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）