名詞解釋

公共關系交際

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社會組織防范公關危機的五大意識分別為：危機意識、誠信意識、（）、（）、公眾意識。

答案：創(chuàng)新意識；溝通意識

態(tài)度是人們對某個對象所固有的一種心理傾向，一般來說，公眾態(tài)度由認知、（）、（）三個因素構成。

答案：情感；意圖