單項(xiàng)選擇題

呼叫中心興起于20世紀(jì)（）年代，90年代進(jìn)入中國(guó)。

A.10
B.20
C.30
D.50
E.60

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言語行為是指人與人交流時(shí)通過表情、動(dòng)作傳遞的信息。

答案：錯(cuò)誤

理論是一套原則的整合，它們可以對(duì)所觀察到的事件進(jìn)行解釋和預(yù)測(cè)。

答案：正確

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