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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述影響客戶滿意的關(guān)鍵因素。
答案：
從3方面來(lái)評(píng)價(jià)客戶的滿意程度：
A.客戶對(duì)自己消費(fèi)結(jié)果的整體印象
B.客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的比較結(jié)果
A.客戶對(duì)自己消費(fèi)結(jié)果的整體印象
B.客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的比較結(jié)果
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶滿意的定義。
答案：
（1）客戶滿意的定義：
A.一種基于交易導(dǎo)向的客戶滿意 客戶對(duì)特定購(gòu)買交易行為的事后評(píng)價(jià)
...
A.一種基于交易導(dǎo)向的客戶滿意 客戶對(duì)特定購(gòu)買交易行為的事后評(píng)價(jià)
...
