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判斷題

人集中注意力的時(shí)間最長(zhǎng)為6分鐘。

答案：錯(cuò)誤

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在營(yíng)銷(xiāo)中傾聽(tīng)，一定要及時(shí)地與客戶進(jìn)行交流，澄清事實(shí)。

答案：正確

一般需要客戶給予完整的答案時(shí)，客服代表可選擇封閉式提問(wèn)方式。

答案：錯(cuò)誤