多項選擇題

《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》中規(guī)定，機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核過程中，對企業(yè)環(huán)境保護的考核指標，包括：環(huán)保設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況和運用情況，廢氣、廢水、廢油以及空調(diào)制冷劑等維修廢物（）情況。

A.清除
B.回收
C.保存
D.處理

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多項選擇題

《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》中規(guī)定，機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核過程中，對服務(wù)質(zhì)量的考核指標應(yīng)包括：（）。

A.服務(wù)公示情況
B.有責(zé)投訴次數(shù)
C.服務(wù)質(zhì)量事件
D.用戶滿意度

多項選擇題

質(zhì)量信譽考核是指在考核周期內(nèi)對機動車維修企業(yè)的（）等方面進行的綜合評價。

A.從業(yè)人員素質(zhì)
B.維修和服務(wù)質(zhì)量
C.安全生產(chǎn)和環(huán)境保護
D.遵章守紀和企業(yè)管理

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