多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的內(nèi)容一般包括（）。

A.客戶培訓(xùn)管理
B.客戶溝通管理
C.設(shè)備維修管理
D.客戶投訴處理
E.客戶滿意度管理等

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問答題

【簡答題】物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對注意事項(xiàng)？
答案： （1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)要學(xué)法、懂法、守法，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能地詳盡，避免歧義；
（2）建立健全制度，提高服務(wù)意識(shí)...
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