單項(xiàng)選擇題目前呼叫服務(wù)的主要目的滿意客戶需要，讓客戶滿意，以提高企業(yè)原有客戶的（）并努力爭(zhēng)取新的客戶。
A.忠誠(chéng)度
B.支持率
C.認(rèn)知感
D.認(rèn)同
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1.單項(xiàng)選擇題職業(yè)化精神是對(duì)職業(yè)的（）和態(tài)度，是內(nèi)在的精神動(dòng)力，所以我們也稱其為職業(yè)意識(shí)。
A.理解
B.價(jià)值觀
C.執(zhí)行
D.崗位
2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中（）不屬于職業(yè)化能力。
A.執(zhí)行能力
B.創(chuàng)新能力
C.寫作能力
D.社交能力
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題