單項(xiàng)選擇題

物流企業(yè)的（）是用來支持物流服務(wù)商品銷售的。

A.標(biāo)準(zhǔn)化管理
B.客戶服務(wù)
C.成本管理
D.技術(shù)設(shè)備

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多項(xiàng)選擇題

作為顧客服務(wù)一部分的物流服務(wù)，其作用有（）。

A．建立良好的客戶關(guān)系
B．提高產(chǎn)品在客戶心目中的價(jià)值
C．提高客戶滿意度
D．增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

多項(xiàng)選擇題

物流客戶服務(wù)主要是圍繞著顧客所期望的（）展開的，其在企業(yè)的經(jīng)營中占有相當(dāng)重要的位置。

A．商品
B．訂貨周期
C．質(zhì)量
D．送貨效率
E．服務(wù)態(tài)度