單項選擇題微軟客戶價值描述是：（）

A.成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責
B.真誠到永遠
C.無處不在的客戶
D.在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想


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1.單項選擇題管理者的內(nèi)部角色功能分為三種，即：（）

A.激勵、平衡、文化
B.承上、啟下、文化
C.激勵、承接、平衡
D.承上、啟下、平衡

2.單項選擇題客戶價值的奮斗目標是：（）

A.滿足客戶需求
B.超越客戶期望
C.規(guī)避投入的風險
D.具備客戶的需求

3.單項選擇題現(xiàn)在企業(yè)的觀念要從：（）

A.客戶經(jīng)濟時代過渡到產(chǎn)品經(jīng)濟時代
B.計劃經(jīng)濟時代過渡到市場經(jīng)濟時代
C.生產(chǎn)經(jīng)濟時代過渡到計劃經(jīng)濟時代
D.產(chǎn)品經(jīng)濟時代過渡到客戶經(jīng)濟時代

4.單項選擇題一家公司優(yōu)秀的原因和值得員工為這家公司付出的因素中最主要九個字是：（）

A.成長感、公平感和成就感
B.安全感、公平感和成就感
C.成長感、榮譽感和安全感
D.成長感、歸宿感和成就感

5.單項選擇題做上司的在如何激勵員工方面要：（）

A.因人而異
B.滿足其生理需求
C.滿足其安全需求
D.滿足其自我實現(xiàn)需求