名詞解釋

答案：消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解是指由消費(fèi)者協(xié)會作為第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、勾通調(diào)和，以促成爭議雙方達(dá)成解決糾紛的協(xié)議的活動。

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答案：所謂行政申訴是指公民或法人認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到損害而向行政機(jī)關(guān)提出的要求行政機(jī)關(guān)予以保護(hù)的請求。

答案：

協(xié)商和解是指消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動。