名詞解釋

答案：

協(xié)商和解是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。

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