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問答題
【簡答題】描述決策類型和管理者面臨的決策情景？
答案：
程序化決策是可以采用常規(guī)方式制定的重復(fù)性決策，適用于直觀的、熟悉的和易確定的問題。非程序化決策是專門的決策，適用于新的或...
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問答題
【簡答題】解釋管理者用于制定決策的三種方法？
答案：
第一種方法是理性模型。理性的假設(shè)是：問題是清晰、不模糊的，目標(biāo)是單一并已界定好的，所有備選方案和結(jié)果是可知的，并且最終選...
問答題
【簡答題】解釋在創(chuàng)造卓越客戶服務(wù)的過程中管理者所扮演的角色？
答案：
隨著客戶變得越來越多疑、謹(jǐn)慎、節(jié)儉以及更加難以取悅，客戶服務(wù)比任何時候都更加重要。為了創(chuàng)造卓越的客戶服務(wù)，組織和管理者需...
