A.行業(yè)的專業(yè)協(xié)會 B.組織內會設立一個處理未解決投訴的獨立部門 C.政府監(jiān)管部門 D.跨行業(yè)協(xié)會
A.補償途徑 B.補充措施 C.司法措施 D.和解方式
A.與組織提供給顧客或顧客要求的產(chǎn)品相關的投訴 B.與投訴處理過程或爭議解決過程相關的投訴 C.雇傭關系爭議 D.由國內或跨國的商務活動(包括電子商務)引起的爭議