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填空題
客戶經(jīng)理常見的幾種心理障礙：（），（）以及（）。
答案：
消極否定的情緒、觀念及偏見；只看到別人的缺點(diǎn)；語言的誤解
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填空題
不同的心態(tài)導(dǎo)致不同的人生，（）的態(tài)度將使客戶經(jīng)理擁有成功的人生；（）必將導(dǎo)致人生的失敗。
答案：
積極、樂觀、充滿自信和必勝信念；消極、悲觀、自卑、頹廢
