單項(xiàng)選擇題在電話服務(wù)中責(zé)問(wèn)、訓(xùn)斥或反問(wèn)客戶屬于（）。
A.服務(wù)用語(yǔ)
B.服務(wù)禁語(yǔ)
C.服務(wù)技巧
D.服務(wù)特色
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1.單項(xiàng)選擇題在電話服務(wù)解答過(guò)程中使用過(guò)多專業(yè)術(shù)語(yǔ)屬于電話（）。
A.服務(wù)禁忌
B.服務(wù)用語(yǔ)
C.服務(wù)技巧
D.服務(wù)特色
2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員聲調(diào)要求精神（）。
A.有氣沒(méi)力
B.無(wú)精打采
C.有沖勁
D.有朝氣
最新試題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國(guó)移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
題型：判斷題
限北京移動(dòng)用戶在無(wú)憂行APP訂購(gòu)參與；限互聯(lián)網(wǎng)支付方式（微信/支付寶/銀行卡）；參與的活動(dòng)商品包括（）個(gè)方向1-30天4G國(guó)際漫游流量包。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
已有一條已生效愛(ài)家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條200M寬帶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
另4月中旬起，擬定針對(duì)“和信用分”達(dá)到（）分的用戶，可享受6-8折優(yōu)惠。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題