A.認識自己 B.情感資源 C.認識對手 D.用心傾聽
A.激情法則 B.柔情法則 C.誠愛法則 D.溝通法則
A.增強領導才能 B.聽取員工的意見 C.為員工提供深造的機會 D.充分發(fā)揮領導的溝通和協(xié)調(diào)作用