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多項(xiàng)選擇題

雙方通電話時(shí)，應(yīng)由誰先掛電話（）

A.主叫先掛電話
B.被叫先掛電話
C.尊者先掛電話
D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛

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多項(xiàng)選擇題

名片使用中的三禁忌是指（）

A.名片不得隨意涂改
B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜
C.不用特殊材質(zhì)制作名片
D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式

單項(xiàng)選擇題

舉止有度，距離有度，以下不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)是（）

A.不要有過于明顯熱情的動(dòng)作
B.距離顧客2米遠(yuǎn)的時(shí)候打招呼
C.不要采取不文明不禮貌的動(dòng)作，如：當(dāng)眾挖耳、剔牙等大幅度夸張的動(dòng)作
D.不要聲音太大

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