單項(xiàng)選擇題

英國政府代表團(tuán)來華訪問，有一位客人入住客房后，發(fā)現(xiàn)客房只有綠茶和花茶，但他愛喝紅茶，服務(wù)員給他換了紅茶這屬于（）服務(wù)范疇。

A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、規(guī)范化
C、程序化
D、針對性

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