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單項選擇題

會談桌呈一字型擺放，主談人的席位應(yīng)（）。

A、在會談桌的左端
B、靠右
C、居中
D、在會談桌的右端

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單項選擇題

樓層領(lǐng)班基本職責(zé)是負責(zé)客房樓層公共區(qū)域保潔，填報設(shè)備維修單，樓層員工日常崗上培訓(xùn)，處理客人遺留物品，協(xié)助樓層員工滿足客人服務(wù)要求，此外還負責(zé)（）等。

A、客房清掃
B、為住客房做夜床
C、客房水杯的清潔消毒
D、客房小酒吧控制

單項選擇題

我國飯店最傳統(tǒng)的、最普遍的客房服務(wù)模式是：通過（）向客人提供服務(wù)。

A、客房服務(wù)中心
B、樓層服務(wù)臺和客房服務(wù)中心的結(jié)合
C、服務(wù)總臺
D、樓層服務(wù)臺

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