單項選擇題

客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的第一個步驟是（）

A.對客戶服務(wù)部的工作崗位進(jìn)行設(shè)計
B.對客戶服務(wù)管理層次及管理幅度的設(shè)計
C.根據(jù)企業(yè)的營銷總目標(biāo)設(shè)計客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
D.制定具體的規(guī)章制度與協(xié)調(diào)組織關(guān)系

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