A、客戶信用管理 B、客戶關(guān)系管理 C、售后服務(wù)管理 D、客戶投訴管理
A、給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶聯(lián)系部門打電話,比較服務(wù)水平的不同 B、把客戶打來(lái)的電話看作是一次銷售機(jī)會(huì) C、忽視客戶的抱怨 D、私下送東西給客戶
A、將更多的客戶名輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中 B、采集客戶有關(guān)信息 C、分析客戶的優(yōu)勢(shì) D、驗(yàn)證并更新客戶信息,刪除過(guò)時(shí)信息