問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述CRM的五大關(guān)鍵內(nèi)容。

答案： ①客戶服務(wù)：企業(yè)提供的客戶服務(wù)是能否保留滿意的忠誠(chéng)客戶的關(guān)鍵；
②銷售：包括銷售預(yù)測(cè)、客戶名單和報(bào)價(jià)管理、建議...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。
答案： 一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)應(yīng)包括以下四大分系統(tǒng)：
①客戶協(xié)作管理分系統(tǒng)：其核心技術(shù)是集成多種客戶聯(lián)系渠道的客戶服務(wù)中...
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【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用是什么？
答案： 成功的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能增加營(yíng)業(yè)額，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更高的利潤(rùn)回報(bào)，使企業(yè)盡快發(fā)展壯大。具體主要包括：
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