問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。

答案： 一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)應(yīng)包括以下四大分系統(tǒng)：
①客戶協(xié)作管理分系統(tǒng)：其核心技術(shù)是集成多種客戶聯(lián)系渠道的客戶服務(wù)中...
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答案： 從目標(biāo)層面看，企業(yè)客戶關(guān)系管理是企業(yè)希望通過(guò)實(shí)施客戶關(guān)系管理來(lái)給予客戶更多的關(guān)懷，提高客戶的滿意度，維系老客戶，并且在發(fā)...
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