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單項選擇題

CRM軟件的物理模塊劃分，不對的一項是（）

A、商業(yè)智能
B、客戶服務
C、銷售
D、市場營銷

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單項選擇題

下列哪一項是簡稱是客戶關系管理（）

A、ERP
B、SCM
C、CRM
D、OA

單項選擇題

完整的CRM系統(tǒng)應包括四大分系統(tǒng)，下面不正確的一項是（）

A、客戶協(xié)作管理系統(tǒng)
B、業(yè)務管理分系統(tǒng)
C、分析管理分系統(tǒng)
D、應用集成管理分系統(tǒng)
E、單項集成管理分系統(tǒng)

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