質(zhì)量的關注角度比較多，比如有關注產(chǎn)品，關注用戶，關注生產(chǎn)，關注價值。

需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎的。一個人渴了就是主觀感覺。

市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。

問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。

在對付爭辯型的客戶時候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。