單項選擇題（）是客戶忠誠計劃的關(guān)鍵。
A、客戶價值
B、提高轉(zhuǎn)換成本
C、品牌推廣
D、會員制
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1.單項選擇題對于眾行業(yè)最有價值的忠誠類型為（）
A、壟斷忠誠
B、惰性忠誠
C、潛在忠誠
D、超值忠誠
2.單項選擇題客戶背離的實質(zhì)是（）
A、對客戶關(guān)懷不夠
B、價格高
C、服務(wù)差
D、競爭激烈
最新試題
培訓(xùn)結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。
題型：判斷題
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人們越來越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
題型：判斷題
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
題型：判斷題
問卷調(diào)查的缺點是：成本高，支出費用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
題型：判斷題
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
題型：判斷題