為客戶提供持續(xù)的個性化服務(wù)/產(chǎn)品，以此來滿足客戶的特定需求，從而建立長期穩(wěn)定的大客戶關(guān)系。
①識別20%的核心客戶； ②向核心客戶提供特別的服務(wù)； ③針對核心客戶量身開發(fā)新服務(wù)/產(chǎn)品；留住核心客戶。
最新試題
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔(dān)心不劃算，不買又怕失去機會。
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進行有效管理的卡片。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
