指大客戶對企業(yè)及其員工的信任感和滿意感。
為實現(xiàn)經(jīng)營目標所推行的組織制度，由客戶經(jīng)理負責對客戶的市場營銷和關系管理，為客戶提供全方位、方便快捷的服務。
是指那些能給企業(yè)帶來大利潤的客戶。
最新試題
通常，客戶服務人員只忙著最后客戶服務工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
培訓結束后，客戶服務人員返回本職工作崗位的同時，培訓管理者應發(fā)給客戶服務主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務人員返回工作崗位后應用所學內(nèi)容情況。
市場=人口+購買能力+市場營銷。
質(zhì)量的關注角度比較多，比如有關注產(chǎn)品，關注用戶，關注生產(chǎn)，關注價值。
在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。
