多項(xiàng)選擇題客戶信用管理的內(nèi)容包括（）
A、征信管理
B、授信管理
C、賬戶控制管理
D、商賬追收管理
E、客戶授信
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1.多項(xiàng)選擇題客戶信用的內(nèi)容包括（）
A、客戶實(shí)力
B、客戶文化水平
C、客戶授信
D、賬戶管理
E、商賬處理
2.多項(xiàng)選擇題高效利用客戶資料的具體做法包括（）
A、編上代碼
B、接轉(zhuǎn)電話
C、加強(qiáng)回訪
D、鎖定目標(biāo)
E、共享信息
最新試題
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開(kāi)始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開(kāi)的。
題型：判斷題
質(zhì)量管理的常用手段是實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)或錄音回放，這兩項(xiàng)工作都非常耗時(shí)，而且要有專人對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，因此從勞動(dòng)強(qiáng)度和工作效率方面來(lái)講，都需要較高的管理成本。
題型：判斷題
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺(jué)為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺(jué)。
題型：判斷題
送貨上門(mén)是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
題型：判斷題
服務(wù)人員接待客戶時(shí)不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
題型：判斷題