多項(xiàng)選擇題信息收集的方法包括（）
A、人員走訪
B、電話調(diào)查
C、郵件調(diào)查
D、現(xiàn)場(chǎng)觀察
E、焦點(diǎn)人群
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1.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)信息收集的內(nèi)容包括（）
A、客戶(hù)基礎(chǔ)資料
B、客戶(hù)的特征
C、客戶(hù)業(yè)務(wù)狀況
D、交易現(xiàn)狀
E、客戶(hù)的未來(lái)發(fā)展
2.單項(xiàng)選擇題回應(yīng)率低是如下哪種方法的缺點(diǎn)（）
A、人員走訪法
B、電話調(diào)查法
C、郵件調(diào)查法
D、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法
最新試題
質(zhì)量管理的常用手段是實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)或錄音回放，這兩項(xiàng)工作都非常耗時(shí)，而且要有專(zhuān)人對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，因此從勞動(dòng)強(qiáng)度和工作效率方面來(lái)講，都需要較高的管理成本。
題型：判斷題
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過(guò)程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶(hù)異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶(hù)異議。
題型：判斷題
年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛(ài)好和需求。
題型：判斷題
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查的目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。
題型：判斷題