多項(xiàng)選擇題有效服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則包括（）

A、具體化
B、簡明
C、可測定
D、建立在客戶的要求之上
E、公平地實(shí)施、執(zhí)行


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題績效評估的測量系統(tǒng)要具有（）

A、效度
B、信度
C、穩(wěn)定性
D、科學(xué)性
E、沒有偏見

2.多項(xiàng)選擇題提高員工士氣的技巧包括（）

A、降低噪音
B、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
C、肯定員工的工作成績
D、民主公正
E、建立良好的上下級關(guān)系