A、可感知性 B、可靠性 C、反應(yīng)性 D、保證性 E、移情性
A、技術(shù)性質(zhì)量 B、外觀性質(zhì)量 C、內(nèi)涵性質(zhì)量 D、功能性質(zhì)量 E、維修性質(zhì)量
A、咨詢 B、查詢 C、投訴 D、走訪 E、回訪