單項(xiàng)選擇題

1997年，（）創(chuàng)辦了首家國(guó)際直銷(xiāo)銀行。

A.美國(guó)銀行
B.恒豐銀行
C.匯豐銀行
D.荷蘭國(guó)際集團(tuán)

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單項(xiàng)選擇題

打破了物理網(wǎng)點(diǎn)時(shí)間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)用戶業(yè)務(wù)量有效分流的是（）。

A.短信銀行
B.電話銀行
C.視頻客服
D.遠(yuǎn)程銀行

單項(xiàng)選擇題

下列承擔(dān)著渠道監(jiān)督職能作用的是（）。

A.物理網(wǎng)點(diǎn)
B.手機(jī)銀行
C.在線客服
D.客戶服務(wù)中心

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